Audity kvality v sociálních službách

Dotační titul: OP Zaměstnanost, ESF

Realizace projektu: 1. 4. 2018 – 31. 12. 2019

Reg. číslo: CZ.03.2.63/0.0/0.0/17_071/0007697

Cílem projektu bylo prostřednictvím externích auditů kvality ověřit a zhodnotit fungování organizací poskytujících sociální služby. Na základě získaných výstupů a doporučení byly připraveny strategie a nastaveny procesy vedoucí k celkovému rozvoji kvality u auditovaných služeb. Současně bylo také prověřeno reálné využívání dostupných externích a interních modelů měření kvality v dalších sociálních službách s cílem definování jejich přínosu a možného využití v jiných zařízeních sociálních služeb.

Na základě dotazníkového šetření, které probíhalo v červnu 2017 bylo vybráno 10 poskytovatelů, v jejichž pobytové službě byl proveden zdarma audit skládající se ze 3 dílčích částí:

• Analýza naplňování zákonných standardů kvality sociálních služeb a analýza absolvované inspekční činnosti
• Procesní analýza v rámci ošetřovatelské péče
• Procesní analýza v oblasti sociální pomoci, podpory a péče

V průběhu projektu byli po schválení změny dodatečně vybráni další 3 poskytovatelé, u nichž byl také zdarma proveden audit.

Kromě 13 poskytovatelů u nichž byl proveden audit v plném rozsahu, se do projektu zapojilo také dalších 129 respondentů. Tito zástupci poskytovatelů vyplnili dotazník dostupný zde. Jako výstup jim byla zaslána zpětná vazba v níž bylo definováno, jaký model měření kvality je pro ně vhodný a co jim může přinést.

V závěru realizace projektu se uskutečnil kulatý stůl a to v rámci konání XI. výročního kongresu poskytovatelů sociálních služeb dne 11. 10. 2019. Na této akci byla prezentována pracovní verze Sborníku modelů měření kvality a také zajímavosti a postřehy z praxe auditních týmů.

Audity kvality byly provedeny u níže uvedených poskytovatelů sociálních služeb

• Domov U Biřičky, K Biřičce 1240, 500 08 Hradec Králové /domov pro seniory/
• Domov Na Hrádku, poskytovatel sociálních služeb, Červený Hrádek 45, 285 04 Uhlířské Janovice /domov pro osoby se zdravotním postižením/
• Sociální služby města Havlíčkova Brodu, Reynkova 3643, 580 01 Havlíčkův Brod /domov se zvláštním režimem/
• Domov na Výsluní, Hořovice, Pražská 932/48a), 268 01 Hořovice /domov pro seniory/
• Sociální služby města Žďár nad Sázavou, Okružní 763/67, 591 01 Ždár nad Sázavou /domov pro seniory/
• Domov pro seniory Blatná, tř. T. G. Masaryka 272, 388 01 Blatná /domov pro seniory/
• Městský ústav sociálních služeb Klášterec nad Ohří, příspěvková organizace /domov pro seniory/
• SeneCura SeniorCentrum Chrudim s.r.o., Čáslavská 525, 537 01 Chrudim /domov se zvláštním režimem/
• Městská správa sociálních služeb Kadaň, příspěvková organizace, Věžní 958, 432 01 Kadaň /domov pro seniory/
• Domov důchodců Proseč u Pošné, příspěvková organizace, Proseč u Pošné, 395 01 Pacov /domov se zvláštním režimem/

V období srpen až prosinec 2019 byly provedeny audity u těchto poskytovatelů:

• Městské sociální a zdravotní služby Kolín, Nad Zastávkou 64, 280 02 Kolín /domov pro seniory/
• Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec, Česká 1175, 377 01 Jindřichův Hradec /domov pro seniory/
• Domov seniorů Uhlířské Janovice, Topolová 918, 285 04 Uhlířské Janovice /domov pro seniory/
• Domov u fontány, Libušina 1060, 535 16 Přelouč /domov se zvláštním režimem/